Datenmigration – Übergabe an neue Systemumgebungen

Sie würden gerne die Vorteile einer neuen Warenwirtschaft oder CRM-Software nutzen, möchten aber nicht auf Ihre Daten aus Ihrer alten Umgebung verzichten? Viele Anbieter versprechen eine Datenmigration – aber wissen Sie auch, was sie darunter verstehen?

Stamm- und Bewegungsdaten

Wir unterscheiden zwischen „Stammdaten“ und „Bewegungsdaten“. Stammdaten sind Daten, die sich üblicherweise längerfristig nicht ändern wie z.B. Kunden- und Artikeldaten. Bewegungsdaten sind situationsbezogene Informationen in Belegen wie Angebote, Lieferscheine und Rechnungen.

Die Stammdatenübernahme ist einfacher als der Import von Bewegungsdaten, aber nicht so einfach, wie man auf den ersten Blick meinen könnte. Man kann zwar Namen, Straße, PLZ und Ort relativ einfach übernehmen. Wenn in der Ursprungssoftware die Daten anders strukturiert sind, z.B. Vorname und Name oder PLZ und Ort in einem Feld stehen, müssen die Daten aufgeteilt werden.

Dann gibt es noch Daten, die einem Kunden oder Artikel zugeordnet sind, wie kundenspezifisch abweichende Preise oder Artikellieferanten. Obwohl diese Daten oft sehr wichtig sind, können sie nur wenige Dienstleister übernehmen.

Wiederholbare, toolbasierte Migration

Die Möglichkeit der toolbasierten Migration erlaubt Ihnen, nach einer Testmigration mit Ihren Original-Daten im neuen System auf Probe zu arbeiten. Ihr Altsystem kann solange weiterlaufen und Sie können ohne Risiko alle Funktionen und Abläufe unter Realbedingungen testen. Erst wenn Sie rundum zufrieden sind und alles passt, erfolgt die Migration zum Stichtag. So ist es möglich, an einem Tag bis abends mit dem Altsystem zu arbeiten, und am nächsten Morgen in aller Ruhe mit dem aktuellen Datenstand und allen Daten im neuen System weiterzumachen. Keine Unterbrechungen, kein Umsatzverlust, kein Risiko.

Verbesserung der Datenqualität

Die Datenmigration bietet auch eine gute Gelegenheit, um die Qualität der Daten zu überprüfen und meistens auch gleich zu verbessern. Einfaches Beispiel: Im Altsystem stehen Vorname und Nachname in einem Feld, manchmal „Max Mustermann“ oder aber „Herr Mustermann, Max“ oder „Herr Dr. Max Mustermann“ und ähnliche Variationen. Im neuen System sollen Titel, Vorname und Nachname in eigene, dafür vorgesehene Felder eingetragen werden. Das gleiche braucht man oft auch bei der PLZ oder Hausnummer. Unsere Lösung kann beispielsweise erkennen, ob es sich um einen Vornamen, Nachnamen oder Titel handelt und kann die einzelnen Teile korrekt identifizieren, trennen und in die entsprechenden Felder übergeben.

Datenmigration in der Praxis

Ein Kunde aus dem Handel arbeitete mit der Warenwirtschaft SAGE OfficeLine Evolution. Es wurden zwei Mandanten verwaltet. Zum Zeitpunkt der Datenübernahme waren weit über 100.000 Belege, etwa 1,3 Millionen Belegpositionen und über 1.000 Adressdatensätze aus den letzten 10 Jahren im Altsystem gespeichert.

Die Zielstellung

Übernahme …

… der Stammdaten wie zum Beispiel Kunden- und Lieferantenadressen
… der Artikelstammdaten inklusive Handels- und Produktionsstücklisten
… der Bewegungsdaten wie zum Beispiel die Belege des Einkaufs und Verkaufs
… von Belegpositionen und Zuschlägen
… von mehr als 100.000 Belegen, 1,3 Millionen Belegpositionen, mehr als 1.000 Kunden- und Lieferantendatensätze

Die Lösung

Als Lösung dieser Anforderung entstand ein Werkzeug, mit welchem der erfolgreiche Umzug in die SelectLine Warenwirtschaft stattfinden konnte. Das Werkzeug stellte eine direkte Verbindung zur MS-SQL-Datenbank des Quellsystems her, um von dort die Daten in das Zielsystem zu übertragen. Die Übertragung in die SelectLine Warenwirtschaft erfolgte über direkte Datenbank-Zugriffe und die integrierten Import-Werkzeuge.

Unser Service für Sie

Für Selectline– und cobra-Projekte, aber auch für andere ERP- und CRM-Systeme, führen wir auch anspruchvollste Datenübernahmen aus beliebigen Altsystemen durch.

cobra CRM – Kundenbeziehungsmanagement

By Heiko Thiemann08 Juni, 2017Unternehmenssoftware

cobra CRM – Kundenbeziehungsmanagement

Ihre Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. Die meisten davon lieben es, individuell betreut und zum optimalen Zeitpunkt angesprochen zu werden. Ob ein kleiner Kreis oder „sehr viele“, mit cobra CRM Kundenbeziehungsmanagement haben Sie immer die richtigen Informationen zur Verfügung.

Starten Sie die nächste passende Aktion in Vertrieb, Marketing oder Service. Sei es ein personalisiertes Mailing, ein Newsletter, das Bearbeiten einer Kundenanfrage oder auch nur ein Anruf zur rechten Zeit. cobra CRM dient der effektiven Speicherung und Nutzung aller Informationen zu Kunden, Kontakten und Vertrieb.

Über cobra

Die cobra – computer‘s brainware GmbH mit Sitz in Konstanz wurde 1985 gegründet und gilt als deutscher CRM-Pionier. Seit 30 Jahren entwickelt und vertreibt cobra innovative CRM-Lösungen, die Unternehmen in Deutschland, der Schweiz und Österreich bei der Optimierung der Kernprozesse in Vertrieb, Marketing und Service unterstützen. Durch die transparente Abbildung von Vertriebschancen und die Analyse aktueller Kundendaten für Management-Entscheidungen können sich cobra-Kunden effizient und kundenorientiert am Markt positionieren und von Wettbewerbern durch zielgerichteten Service und bessere Kundenbindung abheben.

Kundenbeziehungsmanagement zur Steigerung der Effizienz

cobra legt besonderen Wert darauf, mit ihrer CRM-Software die Effizienz in allen Unternehmensbereichen – Marketing, Vertrieb und Service – zu steigern. Dies gelingt mit cleveren Werkzeugen, durch Prozessoptimierung und den Einsatz eines intelligenten Workflow-Managements. Besonders im Vertrieb kann mehr Effizienz für direkten Umsatzzuwachs sorgen. Unterstützt von der CRM-Software können Unternehmen ihre Vertriebsstrategie definieren und erfolgreich umsetzten.

Installierte Basis

cobra bedient mittlerweile rund 18.000 Kunden in jeder Branche und jeder Größenordnung. So nutzt seit Anfang der 90er Jahre das Goethe-Institut die cobra-Lösungen weltweit. Zu seinen großen Kunden zählt das Konstanzer Softwarehaus auch die Unimog-Sparte der Daimler AG, Siemens, Syngenta oder die E.ON Ruhrgas. Im Kundenstamm finden sich neben dem ADAC und dem Deutschen Roten Kreuz auch Unternehmen wie FOSSIL, der schweizerische Konzern Emmi, Einrichtungen wie die Hessische Landesvertretung in Berlin. Daneben setzen auch unzählige kleinere und mittelständische Unternehmen auf die Vorteile der professionellen cobra CRM-Software.

Kooperationen

Eine umfassende Integration in die vorhandene Systemumgebung sorgt für noch mehr Effizienz. In Kooperationen mit zahlreichen Herstellern wie Tobit, inxmail und Dymo bringt jeder der Partner seine Kernkompetenzen in die Kundenmanagement-Lösung ein. Schnittstellen zu den Produkten zahlreicher ERP-Hersteller wie z.B. SAP, SelectLine, microtech, sage und Lexware sind bei cobra ebenso erhältlich wie zu DMS-Lösungen von ELO, DocuWare und inoxision u.v.m. Mit diesen Schnittstellen ermöglicht cobra ihren Kunden das verzahnte Miteinander ihrer Programme sowie höchste Transparenz der Kundeninformationen und damit den effizienten Ablauf innerhalb des Unternehmens.

Unser Service für Sie

cobra CRM Schnittstellen THIEMANN bietet als cobra CRM Partner eine hochflexibel anpassbare und leistungsfähige Kundenmanagement-Software. Diese kann bei Bedarf um selbst programmierte Schnittstellen und Zusatzfunktionen angereichert werden. Wir bieten dazu individuelle Programmierungen oder bereits existierende Tools an.

Zu den Produkten von Lexware, sage, microtech, Microsoft Dynamics, SAP und SelectLine können wir vorgefertigte Schnittstellen in cobra CRM für Sie integrieren. Skalierung, Leistungsumfang und Voraussetzungen der Schnittstellen variieren in Abhängigkeit des eingesetzten Produkts. Wir beraten Sie dazu!

Mit cobra CRM werden Sie „schneller erfolgreich“ sein. Wir von THIEMANN zeigen Ihnen den Weg dorthin.